NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

1) BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT TRONG 6/12 THÁNG(TUỲ THEO ĐỜI SẢN PHẨM)

ÁP DỤNG CHO SẢN PHẨM CHÍNH

+ Thời gian xử lý bảo hành trong vòng tối đa 7 ngày (tính từ ngày EDG nhận máy ở trạng thái lỗi và đến ngày gọi khách hàng lấy lại máy đã bảo hành)

+ Nếu EDG vi phạm cam kết (bảo hành quá 7 ngày hoặc phải bảo hành lại sản phẩm lần nữa trong 30 ngày kể từ lần bảo hành trước), Khách hàng được áp dụng phương thức Hư gì đổi nấy ngay và luôn hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

2) LỖI GÌ ĐỔI NẤY NGAY VÀ LUÔN 

Sản phẩm lỗi đổi (cùng model, cùng dung lượng, cùng màu sắc...) đối với sản phẩm chính và đổi tương đương đối với phụ kiện đi kèm, cụ thể:

2.1) Hư sản phẩm chính thì đổi sản phẩm chính mới

- Từ sau 7 ngày đến hết thời gian bảo hành: Lỗi bộ phận nào đổi bộ phận đó(thời gian làm việc không quá 3 ngày, vượt thời gian do lý do khách quan phải có sự thoả thuận và đồng ý giữa khách hàng và cửa hàng)

Lưu ý: Nếu không có sản phẩm chính đổi cho Khách hàng thì áp dụng chính sách Bảo hành có cam kết hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

2.2) Hư phụ kiện đi kèm thì đổi phụ kiện có cùng công năng mà EDG đang kinh doanh

Phụ kiện đi kèm được đổi miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua sản phẩm chính bằng hàng phụ kiện EDG đang kinh doanh mới với công năng tương đương.

2.3) Lỗi phần mềm và vệ sinh bảo dưỡng không áp dụng, hỗ trợ xử lý online hoặc tại cửa hàng trọn đời máy.

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Thân máy không trầy xước màn hình